碧の森ご利用規約
一般社団法人碧の森（以下「当法人」と言う。）が運営するオンライン相談サービス「碧の森」の利用規約（以下「本規約」と言う。）を以下の通り定めます。
第１条（「碧の森」の目的）
「碧の森」の主な目的は以下の通りです。
１.依存症でお悩みの方、依存症者のご家族の方、受刑者のご家族の方へオンライン相談サービス（以下「本サービス」と言う。）の提供
２.前科前歴ないしは受刑経験ある者らを募り経験交流を通じて社会内での健全な復帰に伴走するための座談会の実施
３．依存症当事者、受刑者及び元受刑者の支援者及び関係者に対する情報発信
４．公的機関における講演及び啓蒙活動
５．依存症当事者、受刑者、元受刑者、その他家族及び当法人への相談者に対する適切な支援者又は専門家の紹介
６．前各号に付帯関連する一切の事業
第２条(契約の成立)
1.本サービスを利用するには、本規約および「碧の森」サイト（以下「当法人サイト」と言う。）のプライバシーポリシーすべてについて事前に同意する必要があります。
2.本サービス提供にあたって利用するGoogle社の「Meet」、Zoom等のウェブ会議ツール、決済サービス等、第三者提供のサービスについては、それぞれのサービス提供事業者の規約が適用されます。
3.本規約において「サービス利用者」とは、本サービス利用者本人及び利用者が相談対象とする家族等の方の双方を指すものとします。
4.本規約に同意いただき、お客様が当法人サイトのオンライン相談申込フォームに表示されているご利用料金等その他サービス提供条件に同意の上、当法人サイトにおいて相談予約を行い登録完了通知を送信した時点で本サービス提供に関する契約が成立するものとします。
5.本規約及びオンライン相談申込フォームに表示されている利用料金等サービス提供条件を契約条項とします。
第３条（本サービスご利用上の注意）
1.本サービスは、登録カウンセラーがサービス利用者から相談・悩み事等をお聞きすることにより、サービス利用者への情報提供、心理的な支援を行うことを目的とするサービスでありますが、サービス利用者やサービス利用者のご家族の依存症からの脱却やその他問題解決や心身の健康状態の改善を保証するものではありません。
2.本サービスは、医療サービス、法律相談サービスを提供することを目的とするものではありません。登録カウンセラーは、サービス利用者に医療・法律サービス等が必要と判断した場合、医療機関等での受診や専門機関をおすすめする場合等があります。
3.医療機関ないしはその他専門機関への受診・相談等の要否は、かならずサービス利用者が判断してください。本サービス利用中ないしは利用後に心身の状態が悪化した場合においても、登録カウンセラー及び当法人は一切責任を負うことはありません。
4.現在医療機関を受診中ないしは通院等が必要な心身状態である場合は、事前に医療機関にご相談の上で許可を得た後に、本サービスをご利用ください。
5.サービス利用者は本サービスを利用するにあたって関連法規を遵守しなければなりません。
第４条（サービス提供方法）
1.当法人は、スマートフォン、パーソナルコンピューター等情報機器を通じて利用することが可能なGoogle社「Meet」を利用して、サービス利用者との間で１対１ないしは複数人でのオンライン相談を実施します。この場合、相談料以外の使用料は発生しませんが、お使いの端末の通信料はかかります。なお、Zoom等の他のウェブ会議ツールについては当法人が招待を受ける形で対応いたしますが、この場合当該ツールの利用料は会員の負担となります。
2.当法人は、サービス利用者の要望があり必要と認めた場合に対面相談を実施することがあります。
3.当法人は、事前の告知なく、本サービス内容の全部または一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。但し、本サービスを休廃止する場合において、当法人がサービス利用者から前払いで受け取った会費等が残存する場合は、利用終了分を控除して清算・返却しますが、その他損害については一切責任を負わないものとします。
第５条（プライバシーポリシー）
1.サービス利用者はサービス利用申し込みを行う前に当法人サイト掲載のプライバシーポリシーを確認し、事前に同意するものとします。
2.前項に関わらず、サービス利用者は以下の事項に同意するものとします。
| 1.サービス利用者個人が特定されない形で相談内容の分析・収集等を当法人が実施する全てのサービスの品質向上・新たなサービス構築等を目的に利用すること。
2.サービス利用者による自殺企図、自傷他害のおそれがあると登録カウンセラーが判断した場合には、サービス利用者への事前の通知なく、医療、警察、その他関係各機関に対し、当法人がサービス利用者を特定できる形で収集した相談内容を利用し、この場合、当法人及び登録カウンセラーが一切の責任を負わないこと。 3.サービス利用者による当法人ないしは登録カウンセラーに対する誹謗中傷、脅迫、迷惑行為、その他当法人ないしは登録カウンセラーが損害を負うおそれがある場合、サービス利用者への事前の通知なく、警察、弁護士等の関係各機関に当法人が会員を特定できる形で収集した相談内容を利用し、この場合、当法人及び登録カウンセラーが一切の責任を負わないこと。 |
第６条（ご利用料金その他）
1.本サービスの利用料金は、当法人ウェブサイトに表示する金額とします。
2.サービス利用者は、本サービスを利用するにあたっては、当法人が銀行振込若しくは当法人指定のクレジットカード又はその他当法人が指定した方法で利用料金の支払いを行うものとします。
第７条（カウンセリングの予約・変更）
1.サービス利用者は、当法人ウェブサイトを通じて、カウンセリングセッションの予約を行います。
2.カウンセリングの予約は、予約確定の表示がブラウザ上にされたとき、または確定した予約内容の通知するメールが発信されたときのいずれか早い時期に確定するものとします。
3.予約確定後のカウンセリングセッションの変更は、当法人ウェブサイト上に示した方法にて行うものとします。
4.カウンセリングセッション開始時刻より７２時間以上前の変更・キャンセルについては、当該セッション利用に必要な料金について、他のセッションへ使用できるものとします。
5.前項の時間以後の予約の変更、無断キャンセルについては、当該カウンセリングセッションの対価となる料金について一切の返金を行わないものとします。
6.サービス利用者が予約カウンセリングセッション開始時刻を超過して応答した場合でも、終了時間が経過した時点でカウンセリングセッションは終了します。
7.サービス利用者の体調不良等利用者側の事情、通信障害等当法人に帰責事由がない場合に、カウンセリングセッションを実施不能ないしは中断を余儀なくされた場合、当該セッションの対価となる料金の返金等の対応はいたしません。
8.その他、本規約違反等サービス利用者の責めに負うべき事由により当法人がカウンセリングセッションの実施が困難ないしは中断が必要だと判断した場合、当該セッションの対価となる料金の返金等の対応はいたしません。
第８条（禁止行為）
当法人は、以下の禁止行為、その他本規約に違反する行為、本サービスを提供するのに不適切と判断する行為について禁止いたします。
1.当法人の事前の許可なくカウンセリングセッションの全部又は一部を録音、録画、撮影する行為。
2.当法人と関係のない団体、サービス、宗教、その他活動等に勧誘する行為。
3.異性との出会いを目的に本サービスを利用する行為。
4.営業活動、営利目的の利用またはそれに付随する行為。
5.他の利用者、登録カウンセラー、当法人に迷惑又は損害を与える行為及びそれらのおそれのある行為。
6.当法人、他の利用者、登録のカウンセラー、当法人の著作権等の知的財産権、プライバシー権、肖像権、その他権利・利益等を侵害する行為及びそれらのおそれがあるものと当法人が判断する行為。
7.その他、本サービス又は当法人ウェブサイトの運営に支障をきたすおそれがある行為。
第１０条（規約違反によるサービス中止）
1.当法人は、規約違反等により本サービス提供が困難と判断した場合、即時に本サービス提供を中止するものとする。
2.サービス利用者は当法人に登録された利用者情報に変更があった場合、２週間以内に当法人サイト上で定められた方法で変更を行うものとします。利用者が情報の変更を怠ったことにより、当法人が本サービスの提供が困難と判断した場合、当法人は、本サービスの提供を中止できるものとする。
3.本サービス利用料の未納等その他当法人規約に違反した場合、事前に登録された電子メールアドレスに通知することにより、当該会員へのサービス提供を中止することができるものとします。
4.サービス利用者の情報に虚偽があった場合、当法人は、事前の通告なく、本サービス提供を中止することができるものとします。
5.暴力団、半グレ集団、匿名・流動型犯罪グループ（トクリュウ）等の反社会的勢力の構成員、その他これら団体との密接関連者と当法人が判断した者について、事前の通告なく、本サービス提供を中止することができるものとします。
6.その他本サービスを利用するにあたって、当法人が不適切と総合的に判断した者について、当法人は、本サービス利用を中止することができるものとする。
7.本条項に基づき、サービス提供を中止した利用者に対して、具体的な中止理由開示の義務を当法人は負わないものとします。
8.本条項に基づき、サービス利用中止になった利用者について、すでに支払い済みの利用料がある場合も、一切返金の義務を負わないものとします。
第１１条（責任の制限）
1.当法人は、サービス利用者が本サービスを利用した結果、損害を受けた場合においても、当法人側に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
2.サービス利用者が本サービスを利用するにあたって、他の利用者、登録カウンセラー等に損害を与えた場合、サービス利用者が自らの責任と負担において解決するものとします。
3.本規約に基づき当法人が責任を負う場合においても、当法人が会員から受領した本サービス利用料金を損害額の上限とします。
4.利用者は､本サービスの利用によって当社もしくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければならないものとします｡
第１２条（本サービスの一時的な中断）
サーバー、通信回線、停電等当法人の責めに負わない事由で本サービスを提供できない場合、事前の通告なく本サービスの一時中断を行うことができるものとし、この場合、当法人は一切の責任を負わないものとします。
第１３条（知的財産権等）
本サービスにおいて当法人及び登録カウンセラーが提供するすべてのコンテンツ等についての権利については、すべて当法人ないしは登録カウンセラーに帰属するものとします。
第１４条（権利譲渡の禁止）
利用者は、本規約上の権利又は義務の全部又は一部を他社へ譲渡することはできないものとします。
第１５条（協議解決）
本サービスを利用するにあたって、本規約等で解決できない問題が生じた場合は、当法人と利用者間において誠実に協議することによって解決するものとします。
第１６条（準拠法・合意管轄裁判所）
1.本規約は、日本法に従って解釈されるものとします。
2.本サービスを利用するにあたって、当法人又は登録カウンセラーと本サービス利用者との間で生じた一切の調停・訴訟等その他一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。