碧の森ご利用規約
碧の森（以下「弊社」と言う。）が運営するオンライン相談サービス「碧の森」の利用規約（以下「本規約」と言う。）を以下の通り定めます。
第１条（「碧の森」の目的）
「碧の森」は、主に、依存症でお悩みの方、依存症者のご家族の方、受刑者のご家族の方へオンライン相談サービス（以下「本サービス」と言う。）を提供することを目的としています。
第２条(会員登録・会員契約)
- 本サービスを利用するには、本規約および「碧の森」サイト（以下「弊社サイト」と言う。）のプライバシーポリシーすべてについて事前に同意し会員登録をする必要があります。
- 本サービス提供にあたって利用するGoogle社の「Meet」、Zoom等のウェブ会議ツール、決済サービス等、第三者提供のサービスについては、それぞれのサービス提供事業者の規約が適用されます。
- 本規約において「会員」とは、本サービスの登録者本人及び登録者が相談対象とする家族等の方の双方を指すものとします。
- 本規約に同意いただき、お客様が弊社サイトのオンライン相談申込フォーム又は月額会員登録フォームに表示されているご利用料金等その他サービス提供条件に同意の上、弊社サイトにおいて相談予約又は月額会員登録を行い、弊社が登録完了通知を送信した時点で、お客様が弊社の会員となり本サービス提供に関する契約が成立するものとします。
- 本規約及びオンライン相談申込フォーム並びに月額会員登録フォームに表示されている利用料金等サービス提供条件を契約条項とします。
第３条（本サービスご利用上の注意）
- 本サービスは、登録カウンセラーが会員から相談・悩み事等をお聞きすることにより、会員への情報提供、心理的な支援を行うことを目的とするサービスでありますが、会員や会員のご家族の依存症からの脱却やその他問題解決や心身の健康状態の改善を保証するものではありません。
- 本サービスは、医療サービス、法律相談サービスを提供することを目的とするものではありません。登録カウンセラーは、会員に医療・法律サービス等が必要と判断した場合、医療機関等での受診や専門機関をおすすめする場合等があります。
- 医療機関ないしはその他専門機関への受診・相談等の要否は、かならず会員が判断してください。本サービス利用中ないしは利用後に心身の状態が悪化した場合においても、登録カウンセラー及び弊社は一切責任を負うことありません。
- 現在医療機関を受診中ないしは通院等が必要な心身状態である場合は、事前に医療機関にご相談の上で許可を得た後に、本サービスをご利用ください。
- 会員は本サービスを利用するにあたって関連法規を遵守しなければなりません。
第４条（サービス提供方法）
- 弊社は、スマートフォン、パーソナルコンピューター等情報機器を通じて利用することが可能なGoogle社「Meet」を利用して、１対１ないしは複数人でのオンライン相談を実施します。この場合、相談料以外の使用料は発生しませんが、お使いの端末の通信料はかかります。なお、Zoom等の他のウェブ会議ツールについては弊社が招待を受ける形で対応いたしますが、この場合当該ツールの利用料は会員の負担となります。
- 弊社は、事前の告知なく、本サービス内容の全部または一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。但し、本サービスを休廃止する場合において、弊社が会員から前払いで受け取った会費等が残存する場合は、日割り計算にて清算・返却しますが、その他損害については一切責任を負わないものとします。
第５条（プライバシーポリシー）
- 会員は会員登録を行う前に弊社サイト掲載のプライバシーポリシーを確認し、事前に同意するものとします。
- 前項に関わらず、会員は以下の事項に同意するものとします。
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第６条（ご利用料金・支払方法）
- 本サービスの利用料金は、弊社ウェブサイトに表示する金額とします。
- 会員は、本サービスを利用するにあたっては、弊社が指定する決済方法で利用料金の支払いを行うものとします。
第７条（カウンセリングの予約・変更）
- 会員は、弊社ウェブサイトを通じて、カウンセリングセッションの予約を行います。
- カウンセリングの予約は、予約確定の表示がブラウザ上にされたとき、または確定した予約内容の通知するメールが発信されたときのいずれか早い時期に確定するものとします。
- 予約確定後のカウンセリングセッションの変更は、弊社ウェブサイト上に示した方法にて行うものとします。
- カウンセリングセッション開始時刻より７２時間以上前の変更・キャンセルについては、当該セッション利用に必要な料金について、他のセッションへ使用できるものとします。
- 前項の時間以後の予約の変更、無断キャンセルについては、当該カウンセリングセッションの対価となる料金について一切の返金を行わないものとします。
- 会員が予約カウンセリングセッション開始時刻を超過して応答した場合でも、終了時間が経過した時点でカウンセリングセッションは終了します。
- 会員の体調不良等会員側の事情、通信障害等弊社に帰責事由がない場合に、カウンセリングセッションを実施できずないしは中断を余儀なくされた場合、当該セッションの対価となる料金の返金等の対応はいたしません。
- その他、本規約違反等会員の責めに負うべき事由により弊社がカウンセリングセッションの実施が困難ないしは中断が必要だと判断した場合、当該セッションの対価となる料金の返金等の対応はいたしません。
第８条（解約）
- スポット会員が解約を希望する場合は、弊社e-mailアドレスへ通知することで解約できるものとし、前項の通知を弊社が受信した当月末日を解約日とし、同日時点で未利用のサービス対価の返金はしないものとする。
- 月額利用会員の解約については、利用している決済サービスの決済日の１週間前までに弊社e-mailアドレスへ通知することで解約できるものとし、解約手続日にすでに決済済みの月額利用サービスのサービス終了日を解約日とし、同日時点で未利用のサービス対価の返金はしないものとする。
- 会員は、解約した場合、当社のすべてのサービスを受ける権利、会員としての一切の権利を失うものとし、後に再度会員となった場合でも、それら権利は復活しないものとします。
第９条（禁止行為）
弊社は、以下の禁止行為、その他本規約に違反する行為、本サービスを提供するのに不適切と判断する行為について禁止いたします。
- 弊社の事前の許可なくカウンセリングセッションの全部又は一部を録音、録画、撮影する行為。
- 本サービスと関係のない団体、サービス、宗教、その他活動等に勧誘する行為。
- 異性との出会いを目的に本サービスを利用する行為。
- 営業活動、営利目的の利用またはそれに付随する行為。
- 他の利用者、登録カウンセラー、弊社に迷惑又は損害を与える行為及びそれらのおそれのある行為。
- 弊社、他の利用者、登録のカウンセラー、弊社の著作権等の知的財産権、プライバシー権、肖像権、その他権利・利益等を侵害する行為及びそれらのおそれがあるものと弊社が判断する行為。
- その他、本サービス又は弊社ウェブサイトの運営に支障をきたすおそれがある行為。
第１０条（規約違反による強制退会）
- 弊社は、規約違反等により本サービス提供が困難と判断した場合、会員を退会させるものとします。
- 会員は弊社に登録された会員情報に変更があった場合、２週間以内に弊社サイト上で変更手続を行うものとします。会員が情報の変更手続を怠ったことにより、弊社が本サービスの提供が困難と判断した場合、弊社は、当該会員を退会させることができるものとします。
- 会費の未納等その他弊社規約に違反した場合、事前に登録された電子メールアドレスに通知することにより、当該会員を退会させることができるものとします。
- 会員登録の情報に虚偽があった場合、弊社は、事前の通告なく、当該会員を退会させることができるものとします。
- 暴力団、半グレ集団等の反社会的勢力の構成員、その他これら団体との密接関連者と弊社が判断した者について、事前の通告なく、当該会員を退会させることができるものとします。
- その他本サービスを利用するにあたって、弊社が不適切と総合的に判断した者について、弊社は、退会させることができるものとします。
- 本条項に基づき、退会させた会員について、具体的な退会理由開示の義務を弊社は負わないものとします。
- 本条項により、退会となった会員について、本サービスへの未利用の会費がある場合においても、一切責任を負わないものとします。
第１１条（責任の制限）
- 弊社は、会員が本サービスを利用した結果、損害を受けた場合においても、弊社側に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
- 会員が本サービスを利用するにあたって、他の利用者、登録カウンセラー等に損害を与えた場合、会員が自らの責任と負担において解決するものとします。
- 本規約に基づき弊社が責任を負う場合においても、弊社が会員から受領した本サービス利用料金を損害額の上限とします。
- 利用者は､本サービスの利用によって当社もしくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければならないものとします｡
第１２条（本サービスの一時的な中断）
サーバー、通信回線、停電等弊社の責めに負わない事由で本サービスを提供できない場合、事前の通告なく本サービスの一時中断を行うことができるものとし、この場合、弊社は一切の責任を負わないものとします。
第１３条（知的財産権等）
本サービスにおいて弊社及び登録カウンセラーが提供するすべてのコンテンツ等についての権利については、すべて弊社ないしは登録カウンセラーに帰属するものとします。
第１４条（権利譲渡の禁止）
利用者は、本規約上の権利又は義務の全部又は一部を他社へ譲渡することはできないものとします。
第１５条（協議解決）
本サービスを利用するにあたって、本規約等で解決できない問題が生じた場合は、弊社と利用者間において誠実に協議することによって解決するものとします。
第１６条（準拠法・合意管轄裁判所）
- 本規約は、日本法に従って解釈されるものとします。
- 本サービスを利用するにあたって、弊社又は登録カウンセラーと会員との間で生じた一切の調停・訴訟等その他一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。